Vos questions

Trouvez toutes les réponses à vos questions Action Logement en parcourant nos thèmes. N'hésitez pas à affiner votre recherche en renseignant des mots-clés (exemple : ouvrir un dossier, éligibilité…).

Le calcul effectué via service de cartographie Google Maps correspond à un trajet en voiture entre la résidence principale et le lieu de travail ou de formation, dans un seul sens, le dimanche à 16 h selon l'itinéraire non payant le plus favorable possible.

Cette méthode de calcul s’applique si vous effectuez ce trajet en voiture ou par un autre mode de transport individuel (à pied, vélo, moto, etc.).

Pour rappel, le temps de trajet pour bénéficier de l’aide à la mobilité est de 30 minutes au maximum, sauf pour les Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM), à savoir la Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et La Réunion) où le temps de trajet ne doit pas dépasser 1 heure.

Les transports collectifs pris en compte pour bénéficier de l’aide la mobilité sont tous les services de transports  (métro, bus, tramway, train). Les justificatifs à fournir sont les cartes d'abonnement (hebdomadaire, mensuel, annuel, illimité) émises par toute entreprise de transports collectifs.

Votre identifiant est l'e-mail que vous avez renseigné à la création de votre espace bénéficiaire.

Si vous avez perdu votre mot de passe ou si vous souhaitez le modifier, cliquez sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion à votre espace bénéficiaire. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réactualiser votre mot de passe.

Vous devez cliquer sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion à votre espace. Vous recevrez un e-mail avec les instructions indiquées pour réactualiser votre mot de passe.

Merci de vérifier que le message n'est pas arrivé dans les spams/courriers indésirables de votre boîte mail. Si l’e-mail n’est pas présent, vous devrez alors créer un nouveau compte.

Vous devez toujours faire appel à un professionnel labellisé RGE pour obtenir l’aide à la rénovation énergétique et d’autres aides financières telles que le crédit d'impôt pour la transition énergétique (CITE) ou l'éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ).

Pour trouver une entreprise titulaire du label RGE, vous pouvez consulter le site faire.fr. Ce site classe les professionnels par catégories de travaux et secteurs géographiques.

Important : les entreprises sous-traitantes qui interviennent pour la fourniture, l'installation ou la pose des équipements, matériaux et appareils doivent être également titulaires du label RGE.

Pour l’aide à la rénovation énergétique, l’AMO est obligatoire.

Le montant maximal de la prise en charge des AMO dépend de votre situation :

  • 1 225 € pour un propriétaire bailleur qui ne bénéficie pas d’autres aides et financements ;
  • 900 € pour un propriétaire bailleur qui bénéficie d’autres aides et financements ;
  • 1 000 € pour un propriétaire occupant qui ne bénéficie pas d’autres aides et financements ;
  • 575 € pour un propriétaire occupant qui bénéficie d’autres aides et financements

Action Logement pourra verser un acompte de maximum 30% directement à l'entreprise. Le tiers-paiement étant la pratique, vous ne devez pas verser directement l’avance.

Par ailleurs, la réalisation du plan de financement par l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO)  assurera de l'équilibre entre le coût de l'opération et les financements obtenus.

Ce plan de financement sera également validé par Action Logement.

Oui, en complément de l’aide à la rénovation énergétique, vous pouvez bénéficier d’un prêt à 1 % (hors assurance facultative) d’un montant maximum de 30 000 € et d’une durée maximum de 20 ans. Ce prêt est réservé au bénéficiaire de l’aide et il ne peut donc pas être souscrit séparément.

  • Exemple de remboursement pour un prêt amortissable d’un montant de 30 000 € sur 20 ans, au taux nominal annuel débiteur fixe de 1 %, soit une TAEG de 1 % hors assurance facultative remboursement de 240 mensualités de 137,97 €, soit un montant total dû de 33 112,80 €.*

En cas de besoin, vous pouvez également obtenir sous conditions un autre prêt à taux préférentiel proposé par Action Logement, le prêt travaux ;  Vous pouvez également souscrire, sous conditions, un éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) auprès de votre banque habituelle.

* Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Votre demande ainsi que toutes les autres étapes (dépôt des pièces justificatives notamment) s’effectuent en ligne

Dans un premier temps, en quelques minutes, un diagnostic permet de vérifier si vous remplissez les critères d’attribution. Si c’est le cas, nous vous invitons à suivre les instructions qui s’afficheront à l’écran à l’issue de votre diagnostic.

Une fois sélectionné l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO), celui-ci pourra déposer les documents pour votre compte.