Vos questions

Trouvez toutes les réponses à vos questions Action Logement en parcourant nos thèmes. N'hésitez pas à affiner votre recherche en renseignant des mots-clés (exemple : ouvrir un dossier, éligibilité…).

Oui, l’aide est accordée à titre individuel.

Vous pouvez bénéficier de l’aide à la mobilité si vous partagez votre résidence principale avec une ou plusieurs personnes ayant un salaire supérieur à 1,5 fois le SMIC, soit 2 332,00 € brut/mois en 2021 (exemple Un ménage composé de 2 personnes dont l’une perçoit 1,3 x SMIC et l’autre 2,3 x SMIC n’est éligible qu’à une seule aide)

Le calcul effectué via service de cartographie Google Maps correspond à un trajet en voiture entre la résidence principale et le lieu de travail ou de formation, dans un seul sens, le dimanche à 16 h selon l'itinéraire non payant le plus favorable possible.

Cette méthode de calcul s’applique si vous effectuez ce trajet en voiture ou par un autre mode de transport individuel (à pied, vélo, moto, etc.).

Pour rappel, le temps de trajet pour bénéficier de l’aide à la mobilité est de 30 minutes au maximum, sauf pour les Départements et Régions d’Outre-Mer (DROM), à savoir la Guadeloupe, Guyane, Martinique, Mayotte et La Réunion) où le temps de trajet ne doit pas dépasser 1 heure.

Les transports collectifs pris en compte pour bénéficier de l’aide la mobilité sont tous les services de transports  (métro, bus, tramway, train). Les justificatifs à fournir sont les cartes d'abonnement (hebdomadaire, mensuel, annuel, illimité) émises par toute entreprise de transports collectifs.

Votre identifiant est l'e-mail que vous avez renseigné à la création de votre espace bénéficiaire.

Si vous avez perdu votre mot de passe ou si vous souhaitez le modifier, cliquez sur « mot de passe oublié » depuis la page de connexion à votre espace bénéficiaire. Vous recevrez un e-mail avec les instructions pour réactualiser votre mot de passe.

Vous devez cliquer sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion à votre espace. Vous recevrez un e-mail avec les instructions indiquées pour réactualiser votre mot de passe.

Merci de vérifier que le message n'est pas arrivé dans les spams/courriers indésirables de votre boîte mail.

Oui, en complément de l’aide à la rénovation énergétique, vous pouvez bénéficier d’un prêt à 1 % (hors assurance facultative) d’un montant maximum de 30 000 € et d’une durée maximum de 20 ans. Ce prêt est réservé au bénéficiaire de l’aide et il ne peut donc pas être souscrit séparément.

  • Exemple de remboursement pour un prêt amortissable d’un montant de 30 000 € sur 20 ans, au taux nominal annuel débiteur fixe de 1 %, soit une TAEG de 1 % hors assurance facultative remboursement de 240 mensualités de 137,97 €, soit un montant total dû de 33 112,80 €.*

En cas de besoin, vous pouvez également obtenir sous conditions un autre prêt à taux préférentiel proposé par Action Logement, le prêt travaux ;  Vous pouvez également souscrire, sous conditions, un éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) auprès de votre banque habituelle.

* Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Pour votre information, notre aide à la rénovation énergétique est victime de son succès. Pour garantir la qualité de notre service, nous avons choisi de mettre en maintenance la plateforme pour nous donner ainsi les moyens et le temps d’examiner méticuleusement l’ensemble des dossiers soumis. Par conséquent, la création de toute nouvelle demande n’est plus disponible.

Pour votre information, notre aide à la rénovation énergétique est victime de son succès. Pour garantir la qualité de notre service, nous avons choisi de mettre en maintenance la plateforme pour nous donner ainsi les moyens et le temps d’examiner méticuleusement l’ensemble des dossiers soumis. Par conséquent, la création de toute nouvelle demande n’est plus disponible.

Près de 60 000 ménages auront bénéficié de l’aide à la rénovation énergétique délivrée par Action Logement.

Cette subvention pouvant aller jusqu’à 20 000 euros permet aux salariés à revenus modestes de financer des travaux d’amélioration thermique et contribue à soutenir leur pouvoir d’achat. Disponible dans la limite d’un montant maximal fixée entre l’Etat et Action Logement, l’aide a rencontré un vif succès.

Les dossiers en cours de saisie ou saisis intégralement restent accessible depuis vos espaces personnels.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous avez porté à cette subvention. En nous mobilisant dans la lutte contre la précarité énergétique, nous nous sommes engagés à vos côtés en faveur du développement durable, un élément-clé de notre utilité sociale.

A ce jour, nous n’acceptons plus aucune nouvelle demande. Nous vous invitons à contacter un conseiller FAIRE ou à vous rendre sur le site faire.gouv.fr. FAIRE est le service public qui vous guidera gratuitement dans vos travaux de rénovation et vous aidera à identifier les aides financières dont vous pouvez bénéficier.

Nous ne pouvons pas rouvrir les précédentes saisies et à aujourd’hui vous ne pouvez plus saisir de nouvelle demande sur notre plateforme.

À noter un test d’éligibilité positif ne vaut pas pour engagement d’Action Logement seul la validation du dossier et ensuite la signature d’une convention engagent Action Logement à vous verser les fonds sous les conditions identifiées dans celle-ci. 

Nous vous invitons à contacter un conseiller FAIRE ou à vous rendre sur le site faire.gouv.fr. FAIRE est le service public qui vous guidera gratuitement dans vos travaux de rénovation et vous aidera à identifier les aides financières dont vous pouvez bénéficier.