Vos questions

Trouvez toutes les réponses à vos questions Action Logement en parcourant nos thèmes. N'hésitez pas à affiner votre recherche en renseignant des mots-clés (exemple : ouvrir un dossier, éligibilité…).

Votre demande ainsi que toutes les autres démarches, notamment la gestion du versement de l’aide à la mobilité d’un montant de de 1 000 €, s’effectuent en ligne.

Dans un premier temps, en quelques minutes, un diagnostic permet de vérifier si vous remplissez les critères d’attributions. Si c'est le cas, nous vous invitons à suivre les instructions qui s'afficheront à l'écran à l'issue de  votre diagnostic.

 

Votre demande ainsi que toutes les autres étapes (dépôt des pièces justificatives notamment) s’effectuent en ligne

Dans un premier temps, en quelques minutes, un diagnostic permet de vérifier si vous remplissez les critères d’attributions. Si c’est le cas, nous vous invitons à suivre les instructions qui s’afficheront à l’écran à l’issue de votre diagnostic.

Une fois sélectionné l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO), celui-ci pourra déposer les documents pour vote compte.

Votre demande ainsi que toutes les autres démarches, notamment la gestion du versement de l’aide à l’adaptation du logement au vieillissement et à la dépendance, s’effectuent en ligne

Dans un premier temps, en quelques minutes, un diagnostic permet de vérifier si vous remplissez les critères d’attributions. Si vous remplissez les conditions, nous vous invitons à suivre les instructions qui s’afficheront à l’écran à l’issue de votre diagnostic.

Une fois sélectionné l’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) , celui-ci pourra déposer les documents pour vote compte.

Le délai d’obtention d’un logement locatif est variable et dépend de l’offre disponible dans le parc immobilier du Groupe Action Logement. 

En outre, selon le type de logement recherché, le secteur ou le département souhaité, la composition et les ressources du ménage, ce délai peut être plus ou moins long.

L’inclusion bancaire fait référence à la situation d’une personne pouvant accéder aux services bancaires classiques et les utiliser de façon spontanée.

L’inclusion bancaire passe par la prévention du surendettement. S’il n’est pas détecté à temps, le surendettement peut provoquer l’exclusion bancaire de la personne.

Action Logement peut détecter et identifier les clients fragiles par leurs difficultés à rembourser leur prêt ou à payer leur loyer, suite à un changement de situation dans leur vie personnelle et / ou professionnelle qui remet en cause l’équilibre de leur budget.

L’accompagnement personnalisé, et confidentiel et gratuit des clients via le service d’accompagnement social spécifique à Action Logement va leur permettre de retrouver une stabilité financière.

Oui, l’aide à la mobilité vous sera accordée si vous déménagez à l’occasion d’une mutation dans la même entreprise.

Dans de nombreuses situations, un(e) salarié(e), quelles que soient son ancienneté et la nature de son contrat (CDI, CDD, travail temporaire,contrat unique d’insertion), peut bénéficier de l’aide à la mobilité d’un montant de 1 000 € :

Nous vous invitons à faire une simulation  pour savoir si vous pouvez bénéficier de cette aide.

La demande d’aide à l’adaptation du logement au vieillissement et à la dépendance doit porter sur au moins l’un des 3 équipements (on peut aussi les cumuler) suivants de votre salle de bain et/ou sanitaires :

  • La fourniture et la pose d’une douche avec un receveur extra-plat ou une solution carrelée ayant un indice à la glissance supérieur ou égal à PN 12 ou équivalent, et sa robinetterie associée
  • La fourniture et la pose d’un lavabo pour personne à mobilité réduite
  • La fourniture et la pose d’une cuvette de WC rehaussée avec son réservoir et une barre d’appui ergonomique.

Certains aménagements complémentaires sont pris en charge jusqu’à épuisement de la subvention.

Les aménagements complémentaires de la salle de bain et/ou sanitaires pris en charge, sont les suivants :

  •  le revêtement des sols et murs ;
  •  la réfection électrique ;
  •  l’éclairage de sécurité ;
  •  les barres d’appui ergonomique et le siège d’une douche plain-pied à l’italienne ; 
  •  la fourniture et la pose d’une porte ou d’une paroi fixe sur la douche à l’italienne ;
  •  l’élargissement de la porte d’accès des sanitaires ;
  •  la dépose et la mise en décharge.

Le NUR (numéro unique régional) ou NUD (numéro unique départemental) est le numéro de votre demande de logement social.

Il garantit votre inscription en tant que demandeur de logement locatif social et certifie la date de cette demande.

En Île-de-France, le numéro unique est régional. Ce numéro est lié à votre dossier de demande de logement social, qui est valable 1 an. Il est important de renouveler votre demande chaque année, vous gardez le même numéro qui a donc la même durée de validité que votre dossier de demande de logement.

 L’inscription comme demandeur de logement social vous permet d’accéder aux offres des Mairies, Préfectures et bailleurs.

Si vous êtes aussi salarié d’une entreprise privée de plus de 10 salariés et avec l’accord de votre entreprise, vous pouvez également bénéficier des offres de logement d’Action Logement.

Si vous n’avez pas effectué les démarches pour vous inscrire comme demandeur de logement social, Action Logement s’en charge pour vous au moment de l’ouverture de votre dossier Action Logement.

Pour bénéficier de l’aide à la rénovation énergétique, les travaux doivent porter sur l’isolation thermique (toiture, plancher, combles, murs donnant sur l'extérieur, ventilation) destinée à réaliser des économies d’énergie.

Si les travaux d’isolation ne sont pas jugés nécessaires à l’issue du diagnostic technique obligatoire, l’aide à la rénovation énergétique pourra financer un ou les deux projets suivants :

  • le remplacement d’un système de chauffage ou de production d’eau chaude ;
  • la pose d’un équipement de chauffage ou eau chaude par une source d’énergie renouvelable.

Important : les travaux de rénovation énergétique sont à réaliser par un professionnel avec le label « Reconnu Garant de l’Environnement » (RGE)  et ils incluent obligatoirement l’intervention d’un opérateur d'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO). 

Des frais annexes peuvent être financés dans la limite de 15 % du montant total de l’aide, soit 3 000 € pour un propriétaire occupant et 2 250 € pour un propriétaire bailleur. Peuvent ainsi être pris en charge :

  • les équipements nécessaires à la réalisation des travaux et leurs travaux induits ;
  • la rémunération de l’AMO ;
  • les études et la maîtrise d’œuvre relatives aux travaux ;
  • le diagnostic de performance ou d’audit énergétique, hors obligations réglementaires ;
  • l’assurance maîtrise d’ouvrage ;
  • la dépose et la mise en décharge des équipements existants.