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Vos questions
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Service accompagnement social
Questions fréquemment posées- Votre situation relève principalement d’une demande logement ? Le service accompagnement social peut-il vous aider ?
Vous pouvez bénéficier du service accompagnement social uniquement si votre accès ou votre maintien dans un logement est fragilisé pour l’une des raisons suivantes: difficultés à payer vos loyers ou vos mensualités de prêt immobilier, risque d’expulsion ou saisie de votre logement, difficultés financières voire surendettement, situation de séparation, perte d’emploi, chômage, maladie, décès, sinistre dans votre habitation. Si votre demande ne correspond pas aux critères mentionnés, nous vous invitons à vous renseigner sur nos autres produits et services. Enfin, pour toute question relative à une demande de logement et/ou de prêt/aide en cours, merci de contacter directement votre interlocuteur dédié.
- Dans quelles situations le service accompagnement social peut-il vous aider ?
Le service accompagnement social est accessible dans tous les cas où le maintien dans le logement est mis en péril. Il est là pour prévenir les expulsions des locataires ou des accédants à la propriété et chercher des solutions d’urgence en cas de conflit familial.
- Votre employeur sera-t-il informé de votre demande de service accompagnement social ?
Non, le service accompagnement social est un service confidentiel. La garantie de confidentialité qui est attachée au service doit permettre à un salarié de saisir Action Logement sans que son employeur ne soit informé des difficultés à caractère social qu’il rencontre ; en conséquence, même si l’entreprise reste le canal privilégié pour l’accès au service, l’accord préalable de l’entreprise ne peut être une condition exigée pour la délivrance du service.
- Votre situation relève principalement d’une demande logement ? Le service accompagnement social peut-il vous aider ?
Vous pouvez bénéficier du service accompagnement social uniquement si votre accès ou votre maintien dans un logement est fragilisé pour l’une des raisons suivantes: difficultés à payer vos loyers ou vos mensualités de prêt immobilier, risque d’expulsion ou saisie de votre logement, difficultés financières voire surendettement, situation de séparation, perte d’emploi, chômage, maladie, décès, sinistre dans votre habitation. Si votre demande ne correspond pas aux critères mentionnés, nous vous invitons à vous renseigner sur nos autres produits et services. Enfin, pour toute question relative à une demande de logement et/ou de prêt/aide en cours, merci de contacter directement votre interlocuteur dédié.
- Dans quelles situations le service accompagnement social peut-il vous aider ?
Le service accompagnement social est accessible dans tous les cas où le maintien dans le logement est mis en péril. Il est là pour prévenir les expulsions des locataires ou des accédants à la propriété et chercher des solutions d’urgence en cas de conflit familial.
- Le service accompagnement social est-il accessible aux intérimaires, pré-retraité(e)s et CDD ?
Seuls les intérimaires et les salariés en CDD ont accès au service sous certaines conditions. Peuvent bénéficier du service accompagnement social, les salariés du secteur privé non agricole d'au moins 10 salariés ou les salariés d'une entreprise du secteur agricole d'au moins 50 salariés :
- - En CDI, quelle que soit l’ancienneté.
- - En CDD, avec un contrat en cours d’au moins 3 mois.
- - En intérim, avec une mission en cours d’au moins 3 mois. Les salariés intérimaires en mission de moins de 3 mois devront justifier d’un nombre d’heures minimal de mission sur les 12 derniers mois.
- En recherche de logement depuis de nombreuses années, le service accompagnement social peut-il vous aider ?
La recherche d’un logement relève uniquement du service locatif Action Logement, sous réserve de l’accord de votre employeur. Le service accompagnement social n’intervient que si des actions complémentaires sont nécessaires.
- Difficultés de paiement de loyers ou de crédit(s) immobilier(s), comment le service accompagnement social peut-il vous aider ?
Le conseiller social du service accompagnement social va établir en premier lieu un diagnostic de votre situation : familiale, professionnelle, résidentielle, budgétaire. Pour cette analyse, vous devrez fournir un certain nombre de documents. En second lieu, un plan d’actions vous sera soumis avec recherche de solutions par Action Logement et ses partenaires, démarches et actions à engager de votre part. Si vous donnez suite, un contrat d’engagement réciproque devra être signé.
- Votre employeur sera-t-il informé de votre demande de service accompagnement social ?
Non, le service accompagnement social est un service confidentiel. La garantie de confidentialité qui est attachée au service doit permettre à un salarié de saisir Action Logement sans que son employeur ne soit informé des difficultés à caractère social qu’il rencontre ; en conséquence, même si l’entreprise reste le canal privilégié pour l’accès au service, l’accord préalable de l’entreprise ne peut être une condition exigée pour la délivrance du service.
- Comment être contacté par son conseiller social dans le cadre d'un suivi ou d'un accompagnement ?
- Merci de contacter votre interlocuteur habituel (voir les coordonnées présentes sur les documents de votre dossier).
- Comment être aidé par le service accompagnement social ?
Consultez la page consacrée au service d'accompagnement, et cliquer sur le bouton "commencer la démarche".