Suivre votre demande d'avance LOCA-PASS®

Démarches

Comment suivre votre demande ?

Nos équipes sont à votre disposition pour vous accompagner dans votre demande d'AVANCE LOCA-PASS® . Vous trouverez ci-dessous les modalités pour suivre votre demande.

Vous n’avez pas effectué votre demande LOCA-PASS® ?

Retrouvez les modalités pour déposer une demande.

Vous avez effectué votre demande LOCA-PASS® ?

Retrouvez ci-dessous toutes les étapes pour suivre votre dossier de demande d’AVANCE LOCA-PASS®.  

Étape 1

Connectez vous à la Plateforme LOCA-PASS.

Étape 2

Depuis votre espace, vous pouvez :    

> Visualiser en temps réel l’état d’avancement de votre candidature.   

> Trouver des réponses aux questions concernant votre dossier dans la FAQ.

À noter : Une fois vos pièces justificatives transmises, votre dossier est en cours d’analyse, il n'est plus possible de mettre à jour votre saisie ou vos documents depuis votre espace.

Merci de patienter jusqu’à prise en charge de votre dossier et du retour de votre gestionnaire (acceptation, demande de pièces complémentaires ou refus) qui vous informera sur votre espace en ligne.

Étape 3

L’acceptation finale de votre demande est soumise à la complétude et à l’analyse de votre dossier par nos équipes. Le cas échéant, des pièces complémentaires pourront vous être demandées et seront à transmettre via votre espace.

Vous recevez votre fiche de dialogue pour signature d'une validité de 15 jours : 

> Sur un espace sécurisé accessible via le lien mentionné dans le mail,

Après la signature de votre fiche de dialogue, vous avez la possibilité de signer sous 15 jours votre offre de prêt :

> Sur un espace sécurisé accessible via le lien mentionné dans le mail,

Après signature, il sera possible de consulter vos documents dans l'onglet "Documents signés" présent sur votre tableau de bord de votre espace dédié.

 

Étape 4

Dans un délai de 10 jours après signature de votre offre de prêt, vous recevez le versement de l'AVANCE LOCA-PASS® comme défini lors de la saisie de votre dossier, soit :   

> Sur votre compte bancaire,  

> Sur le compte bancaire de votre bailleur. 

À compter de 3 mois après le versement des fonds, votre échéancier de remboursement prendra effet.  

Vous avez une question concernant votre demande ?

  • Contactez notre Centre Relation Clients au 0970 800 800 de 9h à 18h (horaires métropolitains - numéro non surtaxé). Munissez-vous du N° Siret de votre entreprise pour faciliter la prise en charge de votre appel (voir bulletin de paie). 
  • Remplissez notre formulaire de contact et sélectionnez l'AVANCE LOCA-PASS® dans "Thème de votre question".