Vos questions
Trouvez toutes les réponses à vos questions en parcourant nos produits et thématiques.
- Comment mettre à jour ma demande de logement temporaire ?
À tout moment, vous pouvez modifier votre demande en vous connectant à votre espace personnel. En revanche, vous ne pouvez pas la modifier si celle-ci est à l'étude par Action Logement, ou positionnée sur un logement.
- Mon employeur a-t-il de l'influence sur ma demande de logement temporaire ?
Votre employeur n'a aucune influence sur votre demande de logement temporaire.
- Combien de temps une demande de logement reste-t-elle active sur la plateforme ?
La demande reste active jusqu’à l'attribution d'un logement ou sa suppression par le demandeur. Il est possible qu'une future évolution de la plateforme permette, par la suite, une suppression automatique de la demande à partir d'un certain temps d'inactivité.
- Puis-je héberger une personne qui n'est pas sur le bail du logement temporaire ?
Non, seule la personne signataire du bail peut occuper le logement temporaire.
- Les animaux sont-ils acceptés au sein des résidences de logement temporaire ?
En général, les animaux ne sont pas acceptés dans les résidences de logement temporaire. Il convient de vous référer au règlement intérieur.
- Je ne suis pas hébergé, je dors dans ma voiture, ma demande est elle prioritaire ?
La situation du demandeur est prise en compte pour trouver la solution d'hébergement la mieux adaptée. Vous êtes invité(e) à contacter, en parallèle de votre demande sur la plateforme du logement temporaire, notre Centre Relation Clients au 0970 800 800, de 9h à 18h, du lundi au vendredi (horaires métropolitains, n° non surtaxé).
- Victime de violence, suis-je prioritaire ?
La situation du demandeur et le motif de sa demande sont pris en compte pour trouver la solution d'hébergement la mieux adaptée. Vous êtes invité(e) à contacter, en parallèle de votre demande sur la plateforme, notre Centre Relation Clients au 0970 800 800, de 9h à 18h, du lundi au vendredi (horaires métropolitains, n° non surtaxé).
- Puis-je déposer ma candidature sur une offre de logement social AL'in en parallèle de ma candidature sur une offre de logement temporaire ?
Vous pouvez vous positionner sur une offre AL'in en parallèle d'une candidature sur une offre de logement temporaire.
- Y a-t-il un âge mininimum ou maximum pour déposer une demande sur la plateforme du logement temporaire ?
En fonction des résidences, les critères d'âge des demandeurs peuvent varier.
- Peut-on bénéficier de l'aide personnalisée au logement (APL) si l'on est locataire d'un logement temporaire ?
Oui, si vous êtes éligible et en fonction de la résidence où vous logez. Vous pouvez faire une simulation sur le site de la CAF : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/aidesetdemarches/mesdemarches/faireunesimulation/lelogement#/preparation.